換貨政策
貓廚的每一款湯底與火鍋商品，都是精心製作，並以冷凍配送確保新鮮度。為了保障您的權益，如收到商品後發現破損或品質問題，我們提供換貨服務，請詳閱以下規則：
｜無鑑賞期｜
- 由於食品屬於易腐敗商品，無適用 7 天鑑賞期，恕不接受因個人口味或個人因素的退貨。
- 根據《消費者保護法》第19條與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，食品不適用無條件退貨。
｜取消/更改訂單｜
- 訂單付款前 可取消並重新下單。
- 訂單確認後，恕無法修改內容或取消訂單，請確認商品與數量後再下單。
- 如已付款但需退款，請主動聯繫客服，處理時間約 7-10 個工作天，退款所衍生之手續費需由消費者自行負擔。
｜商品瑕疵換貨｜
我們提供換貨服務，若商品在配送過程中受損，請於收到商品 2 小時內 聯繫我們，並提供以下資訊：
• 完整包裝照片（含商品與外箱）
• 商品破損或異常處照片
• 訂單資訊（訂單號碼、收件人姓名）
📌 請注意：
- 退換貨商品須保持原包裝完整（含贈品、附件、外盒、發票等）。
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以下情況恕不提供退換貨：
✅ 商品已解凍、烹調、拆封或儲存方式錯誤
✅ 因個人口味或主觀感受（如「不如預期」）
✅ 未附原始包裝或發票
溫馨提醒：
- 到貨時建議 錄影開箱 以確保您的權益。
- 若符合換貨條件，貓廚將免費補寄新品，不額外收取運費。
如有任何問題，請聯繫我們的客服團隊，我們將儘快為您處理！
客服信箱：fatcat.taiwan.nico@gmail.com
地址：高雄市大社區學府路200巷3號